ACQUERIR ET MAITRISER LES OUTILS D'UNE COMMUNICATION EFFICACE

 

Module spécial Inter-entreprises

Programme :

- Comment créer le rapport avec votre interlocuteur et établir une relation de confiance et de sécurité.

- Apprendre à vous "aligner" sur votre interlocuteur et vous "centrer" sur l'objectif à atteindre : vous mettre sur "la même longueur d'onde" que votre interlocuteur en vous adaptant à son mode de communication (Le respect des distances conversationnelles, la calibration, l'écoute active, la reformulation, les perceptions sensorielles, le langage du corps...).

- Entrer dans la communication avec élégance et simplicité en acquérant une flexibilité comportementale.

- Agir avec plus de diplomatie en cas d'opinions divergentes.

- Apaiser les situations conflictuelles, identifier les comportements passifs, agressifs et affirmés.

- Saisir la notion de "stratégie mentale". Prendre conscience de vos stratégies gagnantes afin de pouvoir les reproduire.

- Développer et optimiser vos ressources grâce aux techniques d'ancrage.

- Apprendre à repérer et à maîtriser vos réactions face au stress.

- Apprendre à gérer votre stress et vos émotions pour faire face à des situations de plus en plus stressantes et déstabilisantes.

DUREE : 2 X 2 jours                                                Groupe de 6 à 12 personnes

MEHODE :        - Cadre théorique et oral

                          - Exercices par petits groupes

                          - Feed-back dans le respect de soi et des autres

Contrôle des connaissances : Tests écrits et oraux

Les intervenants du réseau

Annie Vitalbo
Serge Rombaut